Защита прав потребителей
- возврат или обмен некачественного товара;
- возврат денежных средств за некачественный товар/ услугу;
- возврат товара, который не подошел потребителю по цвету, габаритам, фасону и тд.;
- требования связанные с ремонтом некачественного товара;
- претензии по качеству выполненных работ / услуг
- продление сроков за не исполнение услуги в согласованные сроки;
- взыскание неустойки за не исполнение требований потребителя в установленные сроки;
- взыскание штрафа за не исполнение требований потребителя в установленные сроки;
- взыскание морального вреда, судебных и иных издержек, в связи с неисполнением законных требований потребителя.
Каждый человек в наше время участвует в правоотношениях покупки — продажи товаров и услуг. В условиях отсутствия идеального качества товара или услуги, потребители вынуждены обращаться к продавцу или исполнителю услуг, которые не всегда добросовестно, а иногда заблуждаясь не исполняют требования закона. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» лицо использующее товар или услугу в личных целях, не связанных с коммерческой деятельностью имеет право на получение качественных товаров и услуг, а также на защиту своих прав. Защита прав потребителя может осуществляться как посредством обращения в Роспотребнадзор, общественные организации защиты прав потребителей, так и через обращение в суда. Если вы считаете, что ваши права нарушены необходимо составить претензию продавцу или исполнителю услуги, ответ на которую должен быть предоставлен в течении 10 дней, а если требуется экспертиза качества товара — то в течении 20 дней. Если ответ предоставлен не был, то необходимо обращаться с Роспотребнадзор или в суд. Хорошая подготовка искового заявления, и необходимых документов, доказательств позиции — залог положительного решения суда. Самостоятельно выполнять все необходимые для обращения в суд действия без обращения к юристу крайне не рекомендую, последствия могут быть вплоть до загубленного дела.
делам в Ставрополе